Conseil et vente de voyages

Code

5355

Diploma

DEP

Sector

Alimentation et tourisme

Number of credits

79

Number of contact hours allotted for specific training

1185 Hours

Statut

Programme approuvé en 2016.

Le programme d'études Conseil et vente de voyages vise à former des conseillères et des conseillers en voyages. Le travail consiste à accueillir la clientèle, à cerner ses besoins et ses attentes et à la renseigner sur l 'offre de voyages et de services de l'agence. Elle ou il conseille la clientèle sur les destinations, les moyens de transport, l'hébergement et les coûts associés dans le but de vendre des produits et des services de voyage. Elle ou il effectue des activités administratives, dont la réservation, la facturation, ainsi que le paiement des produits achetés et la préparation des documents de voyage. On attend de sa part un service à la clientèle de grande qualité.

La conseillère ou le conseiller est appelé à vendre des voyages à forfait et des voyages à la carte axés sur des thématiques diverses (soleil, culture, santé, aventure, sport, écologie, etc.), des croisières, des voyages pour des déplacements d'ordre professionnel et des circuits touristiques. Elle ou il offre également des produits de transport et d'hébergement ainsi que des assurances voyages. La gamme de produits de voyages et de services proposés par les agences ne cesse de s'enrichir.

Le rôle de la conseillère ou du conseiller en voyages consiste aussi à informer la clientèle sur les conditions de voyage comme les exigences d'entrée dans un pays et les exigences de sortie, les devises étrangères et les taux de change, la sécurité des voyageurs, etc.

Pour exercer sa profession, une conseillère ou un conseiller doit être titulaire d'un certificat délivré par l'Office de la protection du consommateur.

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :

La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu (ex. : attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.
OU
La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les préalables spécifiques (voir le tableau ci-après), ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre.

CS de la Capitale
Vocational training centre

École hôtelière de la Capitale

GroupStatusD/WStart date
1891-1892
DSep 04, 2018
CS de Laval
Vocational training centre

C.F.P. Paul-Émile Dufresne

GroupStatusD/WStart date
Cvoy181
DAug 28, 2018
Cvoy182
DOct 15, 2018
CS Marie-Victorin
Vocational training centre

C.F.P. Pierre-Dupuy

GroupStatusD/WStart date
PD61229
DAug 13, 2018
CS de Montréal (CSDM)
Vocational training centre

École des métiers de la restauration et du tourisme de Montréal

GroupStatusD/WStart date
8v02J
DAug 27, 2018
9v01J
DJan 08, 2019
CS Marguerite-Bourgeoys
Vocational training centre

Centre de formation professionnelle des Carrefours

GroupStatusD/WStart date
VV180827
DAug 27, 2018

Targeted professions (Link to Emploi Québec's IMT En ligne)

Job titles

Program content

Number or codeCourse Name / CompetencyHours
450602Se situer au regard de la profession et de la formation30
450616Se représenter le contexte géographique mondial90
450623Interpréter le comportement d’achat de la clientèle45
450632Offrir le service à la clientèle30
450647Analyser l’offre de voyages en Amérique centrale et en Amérique du Sud105
450657Analyser l’offre de voyages pour l’Europe105
450662Interagir avec la clientèle et les fournisseurs30
450675Accomplir des activités administratives75
450684Vendre des voyages à forfait60
450693Vendre des croisières45
450705Exécuter, dans une agence, des activités liées à la vente de voyages75
450714Caractériser des destinations nord-américaines60
450723Caractériser des destinations asiatiques45
450734Caractériser des destinations africaines et océaniennes60
450744Vendre des voyages à la carte60
450755Communiquer, en langue seconde, au cours d’activités professionnelles75
450764Vendre des voyages pour des déplacements d’ordre professionnel60
450772Assurer un suivi auprès de la clientèle30
450787S’intégrer au marché du travail en vente de voyages105