Réception en hôtellerie

Code

5283

Diploma

DEP

Sector

Alimentation et tourisme

Number of credits

49

Number of contact hours allotted for specific training

735 Hours

Statut

Programme approuvé en 2003.

Le programme d’études Réception en hôtellerie a pour objectif de former des personnes aptes à exercer la profession de réceptionniste d’hôtel. Ces personnes devront acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour établir des relations professionnelles avec la clientèle, au téléphone comme en personne, vendre des services hôteliers, prendre des réservations, effectuer des opérations liées à la tenue de caisse et à la vérification de nuit, intervenir en matière de sécurité, communiquer en langue seconde, utiliser un logiciel spécialisé en hôtellerie, assurer le déroulement des opérations de la réception aussi bien dans un environnement non informatisé que dans un environnement informatisé et s’intégrer rapidement au milieu de travail.

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :

La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu (ex. : attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.
OU
La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les préalables spécifiques (voir le tableau ci-après), ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre.

CS des Premières-Seigneuries
Vocational training centre

C.F.P. Fierbourg

GroupStatusD/WStart date
REC808JA
DAug 29, 2018
CS de la Région-de-Sherbrooke
Vocational training centre

C.F.P. 24-Juin

GroupStatusD/WStart date
1g-Sept.18
DSep 12, 2018
Élève1jour
DJan 01, 2018
Vocational training centre

C.F.P. 24-Juin -Concomitance (CSRS)

GroupStatusD/WStart date
C-RH-18-19
DSep 12, 2018
CS des Laurentides
Vocational training centre

École Hôtelière des Laurentides

GroupStatusD/WStart date
E18711
DAug 29, 2018
CS Marguerite-Bourgeoys
Vocational training centre

Centre de formation professionnelle des Carrefours

GroupStatusD/WStart date
RH180820
DAug 20, 2018
CS des Draveurs
Vocational training centre

C.F.P. Compétences Outaouais - Édifice Broadway

GroupStatusD/WStart date
HOT0118
DJan 01, 2018

Targeted professions (Link to Emploi Québec's IMT En ligne)

Job titles

hotel receptionist

Program content

Number or codeCourse Name / CompetencyHours
401622Se situer au regard du métier et de la démarche de formation30
401634Établir des relations professionnelles60
401642Vendre des services hôteliers30
401652Prendre des réservations30
401663Effectuer des opérations liées à la tenue de caisse45
401672Intervenir en matière de sécurité30
401688Assurer le déroulement des opérations de la réception dans un environnement non informatisé120
401698Communiquer en langue seconde120
401706Exploiter un logiciel spécialisé en hôtellerie 90
401715Assurer le déroulement des opérations de la réception dans un environnement informatisé75
401727S'intégrer au milieu de travail105