Soutien informatique

Code

5229

Diploma

DEP

Sector

Administration, commerce et informatique

Number of credits

120

Number of contact hours allotted for specific training

1800 Hours

Statut

Programme approuvé en 1999.

Développer les compétences nécessaires pour l'application de méthodes essentielles à la pratique du métier telles qu'une méthode de résolution de problèmes, une méthode de recherche d'information et une méthode de gestion du temps. Des compétences relatives à l'utilisation optimale des logiciels sont aussi développées : mettre à profit les possibilités des systèmes d'exploitation de technologies vieillissantes et de technologies de pointe, exploiter les possibilités des logiciels d'application, créer et exploiter une base de données, exploiter les possibilités des moyens de télécommunication. Développer des compétences relatives à la communication en milieu de travail et au service à la clientèle telles que : interagir dans des situations professionnelles variées, communiquer en anglais, fournir de l'assistance à la clientèle à partir d'un centre d'appel. Enfin, développer des compétences nécessaires pour l'exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau : analyser l'architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques, développer un programme utilitaire, installer les éléments physiques et logiques d'un poste informatique, gérer l'accès aux ressources d'un réseau, mettre en place les ressources partageables d'un réseau, rétablir le fonctionnement d'un poste informatique, optimiser le rendement d'un poste informatique.

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :

La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu (ex. : attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.
OU
La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les préalables spécifiques (voir le tableau ci-après), ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre.

CS de Kamouraska - Rivière-du-Loup
Vocational training centre

C.F.P. Pavillon-de-l'Avenir

GroupStatusD/WStart date
SIN1819
DJul 02, 2018
SIN1920
DJul 02, 2019
CS des Phares
Vocational training centre

Centre de formation Rimouski-Neigette

GroupStatusD/WStart date
Sout 19
DAug 22, 2019
CS des Découvreurs
Vocational training centre

C.F.P. Marie-Rollet

GroupStatusD/WStart date
03-12-2018
DDec 03, 2018
15-01-2019
DJan 15, 2019
CS des Premières-Seigneuries
Vocational training centre

C.F.P. Fierbourg

GroupStatusD/WStart date
SOU1819J
DJul 01, 2018
SOU1819S
WJul 01, 2018
CS René-Lévesque
Vocational training centre

C.F.P. La Relance

GroupStatusD/WStart date
Distance
DJan 01, 2018
RAC-18-19
D/WJul 01, 2018
Info.18-19
D/WJul 01, 2018
CS des Affluents
Vocational training centre

C.F.P. des Riverains

GroupStatusD/WStart date
HIVER
DFeb 04, 2019
CS de la Seigneurie-des-Mille-Îles
Vocational training centre

Centre de formation des Nouvelles-Technologies

GroupStatusD/WStart date
119HI
DJan 21, 2019
CS de Laval
Vocational training centre

C.F.P. Paul-Émile Dufresne

GroupStatusD/WStart date
Info183
DJan 29, 2019
CS du Chemin-du-Roy
Vocational training centre

C.F.P. Bel-Avenir

GroupStatusD/WStart date
5229-18
DJul 01, 2018
CS des Grandes-Seigneuries
Vocational training centre

C.F.P. de Châteauguay

GroupStatusD/WStart date
39
DJan 08, 2019
40
DAug 21, 2019
CS des Patriotes
Vocational training centre

C.F.P. des Patriotes

GroupStatusD/WStart date
SOU183
DFeb 11, 2019
Collège Herzing
Vocational training centre

Collège Herzing

GroupStatusD/WStart date
SI1
DJul 02, 2010
CS de Montréal (CSDM)
Vocational training centre

École des métiers de l'informatique, du commerce et de l'administration de Montréal

GroupStatusD/WStart date
1876-S
WJan 28, 2019
1856
DJan 21, 2019
1857
DJan 21, 2019
CS Marguerite-Bourgeoys
Vocational training centre

C.F.P. Léonard-De Vinci, Édifice Côte-Vertu

GroupStatusD/WStart date
SI190204A
DFeb 04, 2019
CS des Draveurs
Vocational training centre

C.F.P. Compétences Outaouais - Édifice Maloney

GroupStatusD/WStart date
SI-H19
DJan 08, 2019
SI-A19
DAug 26, 2019
SI-P19
DApr 01, 2019
CS du Lac-Saint-Jean
Vocational training centre

C.F.P. Alma (Pavillon Bégin)

GroupStatusD/WStart date
52291911
DAug 28, 2019

Targeted professions (Link to Emploi Québec's IMT En ligne)

Job titles

network administrator
user support technician
computer equipment installer
computer equipment repairer
computer network technician
computer service technician

Program content

Number or codeCourse Name / CompetencyHours
462012Se situer au regard du métier et de la démarche de formation30
462025Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques75
462038Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante120
462043Appliquer une démarche de résolution de problèmes45
462052Effectuer de la recherche d’information30
462068Développer un programme utilitaire120
462074Interagir dans des situations professionnelles variées60
462088Exploiter les possibilités des logiciels d’application120
462096Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe 90
462106Créer et exploiter une base de données90
462116Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique90
462122Gérer son temps30
462135Communiquer en anglais75
462148Gérer l’accès aux ressources d’un réseau120
462157Mettre en place les ressources partageables d’un réseau105
462166Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication90
462173Assurer son cheminement professionnel45
462186Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique90
462194Optimiser le rendement d’un poste informatique60
462205Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel75
462218Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail120
462228Assurer le service à la clientèle en milieu de travail120