AFP - Commis au service 2.0

CSRS - Accès-compétences CSRS

CS de la Région-de-Sherbrooke - Sherbrooke (Québec) - Region : Estrie (5)

Group

CS-AC

Max. places

15

Application deadline

July 07, 2016

Cost (including material)

-

Start date

July 07, 2016

End date

July 07, 2016

Schedule

-

Day/Evening

D

Hours per week

-

Seasonal break

-

Semester

à déterminer

Diploma

Autre

Durée de la formation : 480 heures


Objectifs du programme :

Le programme d’études prépare à l’exercice de la profession commis au service 2.0. Le rôle principal du commis consiste à répondre aux besoins du client, fournir des informations, diriger le client, rassurer le client, traiter les réclamations, effectuer la facturation et percevoir les paiements. Également, il pourra gérer la réception de la marchandise et effectuer l’approvisionnement des étalages et des présentoirs. Un atout supplémentaire à cette fonction, utiliser les médias sociaux : création d’une boutique en ligne, d’un site site WEB et de l’infolettre

Contenu du programme :
  • Service à la clientèle
  • Communication relationnelle avec le client et l’équipe
  • Approvisionnement
  • Transactions liées à la vente
  • Français
  • Mathématiques
  • Anglais
  • Informatique
  • Boutique en ligne
  • Création d’un site web
  • Médias sociaux et le marketing
  • Infolettre
  • Recherche d’emploi
  • Stage

Détenir les unités de 3 ème secondaire en langue d’enseignement, langue seconde et mathématiques


ou

l’attestation d’équivalences de niveau secondaire (AENS)

ou

le test de développement général (TDG)

ou

l’évaluation comparative obtenue du MIDI 3 ème secondaire ou plus

et

avoir 18 ans au moment de l’entrée en formation

et

être référé par Emploi Québec

et

détenir des connaissances de base en informatique 

Pour de l’information concernant ce programme, veuillez consulter l’adresse Internet suivante : www.accescompetencescsrs.ca ou contacter :

Mario Dumais
Tél. : 819 822-1703, poste 17060

Mario Dumais

819-822-1703x17060

dumaisma@csrs.qc.ca

819-822-6969